Привет! У меня есть опыт с Naumen и могу поделиться впечатлениями. Они действительно ведущий разработчик в этой области в России. Их itsm365.com сервис помогает малому и среднему бизнесу поднять свой сервис на новый уровень. Я пользовался их платформой и был доволен результатом. Они не только предоставляют инструменты, но и помогают адаптировать их под нужды бизнеса. Кроме того, они постоянно следят за тенденциями и разрабатывают новые инструменты, чтобы помочь клиентам повысить качество и эффективность своего бизнеса. Могу порекомендовать поговорить с ними и обсудить свои требования.